会员卡使用须知 - 莲花山港客运有限公司
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“莲花卡”会员管理细则

一、“莲花卡”如何申请

1、凡年满18周岁或以上人士均可加入广州番禺莲花山港客运有限公司(以下简称“莲花山港客运”)的“莲花卡”旅客乘船奖励计划,广州番禺莲花山港客运有限公司对是否接纳有关会员的申请拥有最终决定权。

2、“莲花卡”不接受法人或其他组织的申请,也不受理数人联合申请或同一人多次申请。

3、申请人阅读会员卡使用细则并如实填写申请表,包括本人真实姓名、身份证号码(外国人仕提供护照)、通讯地址、联系电话等。

4、会员卡壹人限办壹张,不得转借他人使用。

5、前往莲花山港售票处填写申请表并出示身份证原件等相关资料,符合要求即可办理。

6、会员申请成为【莲花卡】会员,需交纳每卡人民币10元工本费。

二、原莲花山港“贵宾卡”如何换领新卡

1、原莲花山港“贵宾卡”会员须于2015年2月1日前在莲花山港售票处填写申请表更换新卡。

2、原莲花山港“贵宾卡”会员在2015年2月1日起停止使用。

三、“莲花卡”如何使用

1、会员卡自申办之日起48小时后自动激活,生效后方可正常使用。

2、会员应在购票时主动出示会员卡,若未即时出示会员卡,则不能享受相应积分及优惠功能;会员卡在购票付款时系统自动记录积分,过后不再补录积分。

3、如会员在莲花山港官方淘宝店购买船票,应在购买时向客服人员提供会员卡号码,并在莲花山港票房取票时主动向售票员出示会员卡,若未即时出示会员卡,则不能享受相应积分及优惠功能,超出优惠标准部分需按船票等级补交差额票款并扣除已消费积分。

4、“莲花卡”会员持优惠票入闸登船时需向工作人员出示“莲花卡”,如无法出示会员卡,则优惠票不能使用或补交差额后方可入闸登船。

 

 

四、“莲花卡”会员专享优惠及服务

专享优惠及服务内容

莲花银卡

莲花金卡

莲花白金卡

升级标准(累计积分次数)

0-10次

11-30次

31次或以上

积分累积服务

Y

Y

Y

积分兑换服务

Y

Y

Y

享受推广计划优惠短信通知

Y

Y

Y

短信通知累计积分

Y

Y

Y

套票及单程享受购票折扣优惠

5元

10元

15元

*额外行李限额服务

10KG

20KG

*优先处理行李托运服务

Y

Y

*电话订位服务

Y

*优先候补客位

Y

温馨提示:带*号的会员服务仅限莲花山港购票提供。                                        

五、“莲花卡”积分服务

1、如何积分

(1)消费积分按会员购买船票数量累计,每乘船一次,可享有5个积分。乘船次数越多,积分累计越大。积分由系统自动累计记录在会员帐号。会员卡每天(按开航日期计算)最多可购买同日同航3套来回的船票(譬如旅客只可购买开航日期2015/10/10番禺出发08:30航班3张船票,2015/10/10抵达番禺港的18:20航班3张船票。每天每卡积分累计不超过30积分)。

(2)“莲花卡”只对会员所享船票优惠类型进行积分。

(3)会员的积分不得转让或转借,不同个人的账号不得合并使用。

2、积分兑换方法

(1)会员积分可按等值现金使用,每1积分等值于人民币或港币1元,积分大于购票金额时,需全部使用积分兑换;积分少于购票金额时,需以现金补足票面全额。积分与信用卡不可同时混合使用。

(2)积分兑换的最低额度为20分。积分只能作为兑换船票产品使用可换取船票、升舱等以及改票等,但不可兑换现金。

(3)积分兑换需持卡人凭密码输入确认。会员需妥善保管好密码,如因密码被盗用而导致积分或其他经济损失,我司不负任何责任。

2、消费积分兑换船票的改退票规定

(1)积分只限兑换我司的散客票。团队、捆绑产品类船票不在积分兑换票范围内。

(2)使用积分兑换的船票,退票仅可退回积分。

(3)使用积分兑换的船票可继续积分。

3、消费积分兑换点

积分兑换船票的地点仅限莲花山客运港售票处以及香港中港城、港澳码头珠江客运售票点。

4、“莲花卡”升级和降级

(1)“莲花卡”级别

“莲花卡”按累计积分次数的不同,分为三个级别(由高到低):莲花银卡、莲花金卡和莲花白金卡。累计积分次数达到相应级别,24小时后即可享受相应级别资格。

 

级别

莲花银卡

莲花金卡

莲花白金卡

累计积分

0-10次

11-30次

≥31次

2)会员级别按购票次数实行升降级制度

升级

以全年(1月1日-12月31日)购票的次数为基准计算,当累计积分次数达到相应级别,系统在48小时后自动升级该会员级别,会员可享受该级别的相应服务。

例如:A会员持有莲花银卡会员卡并一直持续积分中,在12月25日其购买了一张船票后,累计升级航次达11次,系统将在24小时后,将A会员资格自动升级为莲花金卡,升级后,本年度以及下年度也可享受相应的会员服务。

降级

我司将每年12月31日对会员进行级别的甄别。如会员本年度的累计积分次数未达到级别要求,该会员将被降级到相应的级别。

例如:B会员于2014年12月27日升级为莲花白金卡,将享受莲花白金卡至2015年12月31日。但B会员2015年仅乘船10次,达不到莲花白金卡级别乘船次数,系统将在2016年01月01日自动将该会员降级至莲花金卡级别。2016年该会员只能享受莲花金卡的相应服务直至累计积分达到升级标准。

六、 “莲花卡”损坏、遗失及资料变更

1、如“莲花卡”因破损等原因无法使用,会员可凭旧卡到莲花山港售票处更换新卡,并缴交手续费10元。

2、如“莲花卡”丢失,会员需持有效证件到莲花山港售票处办理挂失及补发新卡手续,并需缴交新卡制作费10元/卡。补发新卡后原卡等级、积分将导入新卡。

3、如会员联系地址、电话号码或其他事项需要更改,可凭有效证件直接前往莲花山港售票处进行资料变更。

 

 

 

莲花山港客服中心服务热线:020-84659906 84659907

 

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联系方式

电话:020-84659906 84659907
传真:020-84659905
邮箱:passenger@lhsgp.cn


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